[Infographie] Résultats de l’enquête de satisfaction 2023 Onet Sécurité
de nos clients sont satisfaits des prestations assurées par Onet Sécurité dont +d’1/3 de très satisfaits.
C’est le résultat de l’enquête de satisfaction menée début 2023.
Une mesure régulière de la satisfaction :
Onet s’engage auprès de ses clients dans une relation transparente et responsable. C’est dans ce cadre que nous mesurons régulièrement la satisfaction de nos clients, comme en atteste la dernière enquête menée par Onet Sécurité début 2023. Les enquêtes ont pour objectif d’évaluer le niveau de satisfaction de nos clients, d’identifier les points forts à entretenir et de cibler nos axes d’amélioration.
Ce qu’il faut retenir de cette étude :
- 9 clients sur 10 sont satisfaits des prestations d’Onet Sécurité dont plus d’1/3 de très satisfaits.
- Plus de 8 clients sur 10 sont satisfaits des relations dont 42% de très satisfaits.
- Onet Sécurité est perçue comme une entreprise experte, efficace, réactive et dont le savoir-être de ses agents est reconnu. Chaque baromètre est suivi d’un plan d’actions concret qui a pour objectif de faire évoluer les points d’amélioration identifiés par nos clients. Les actions prioritaires pour toujours mieux répondre aux attentes de nos clients : communiquer davantage sur les innovations, anticiper et conseiller toujours plus, améliorer encore le contrôle des prestations.
Enquête réalisée auprès de l’intégralité des clients d’Onet Sécurité en janvier/février 2023. 79 clients ont répondu à l’enquête.
De la protection des biens et des personnes à la prévention des risques
- 5 mai 2023
- Onet France
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