La maitrise des opérations au sol au service de la sécurité et de la fiabilité
Ground handling • Assistance en escale • Logistique bagages • Aviation d’affaires
Depuis plus de 60 ans, Onet Airport Services accompagne les compagnies aériennes, les aéroports et leurs partenaires, en plaçant la sécurité, l’expertise terrain et l’innovation au cœur de la performance opérationnelle.
Le transport aérien évolue. Les enjeux aussi.
La ponctualité des vols, l’optimisation des ressources et des infrastructures, la sécurité des opérations, l’expérience passager, la maîtrise des coûts et la transition environnementale sont autant d’enjeux auxquels les acteurs du transport aérien doivent aujourd’hui répondre dans un environnement toujours plus exigeant.
Dans ce contexte, la performance ne repose plus uniquement sur la bonne exécution des opérations. Elle dépend également de la capacité à anticiper les situations, à coordonner les acteurs, à maîtriser les risques et à adapter les organisations aux réalités de chaque plateforme.
C’est cette approche qui guide Onet Airport Services dans la construction de solutions adaptées aux enjeux opérationnels de ses clients.
Nos expertises
Aviation commerciale
Maîtriser chaque étape de l’escale, des opérations passagers aux opérations piste et trafic, grâce à une organisation intégrée couvrant également la supervision et la représentation des compagnies aériennes.
Logistique bagages en hub
Organiser et maîtriser des flux bagages complexes, optimiser l’utilisation des infrastructures et renforcer la traçabilité et la performance des opérations en environnement hub.
Aviation d'affaires
Assurer des services FBO adaptés aux exigences de l’aviation d’affaires, en associant la ponctualité, la discrétion, la réactivité et la qualité de service à une parfaite maîtrise des opérations au sol.
Armement cabine
Préparer, approvisionner et gérer les dotations cabine en fonction des programmes de vols, de la configuration des appareils et des standards de service de chaque compagnie.
Notre expérience au service du transport aérien :
Au fil de ses opérations, Onet Airport Services accompagne des compagnies aériennes aux modèles et aux exigences variés, sur les principales plateformes où ses équipes interviennent.
Principales compagnies aériennes opérées
Principaux aéroports clients
La sécurité, notre premier levier de performance
Pour Onet Airport Services, la sécurité est bien plus qu’un impératif réglementaire : elle constitue notre premier levier de performance et le socle de notre culture d’entreprise.
Notre ambition est claire : garantir la sécurité des vols, des personnes et des infrastructures, avec un objectif permanent de « Zéro choc avion ».
Notre politique de prévention repose sur une organisation de proximité, l’analyse des situations rencontrées sur le terrain, la formation des équipes, et des équipements adaptés aux contraintes opérationnelles. Elle se traduit par des résultats concrets, avec 0 choc avion en 2025 et une amélioration continue de notre taux de fréquence (TF) : 19,33 en 2024, 12,61 en 2025 et 6,36 au 31 juillet 2026.
Cette culture de la prévention est également perçue par nos équipes : 88 % des répondants déclarent se sentir en sécurité sur leur lieu de travail, contre 67 % dans le benchmark Ipsos des ouvriers en France.
Résultats issus du baromètre collaborateurs « De Vous à Nous », mené par Onet du 17 avril au 7 juin 2025 auprès de ses collaborateurs ouvriers en CDI sur les sites français. Les chiffres présentés concernent l’activité Airport Services et sont basés sur les répondants de cette activité. À l’issue de cette démarche, Onet a obtenu l’Attestation Employees® délivrée par ChooseMyCompany, attestant d’une expérience collaborateur positive, mesurée selon leur protocole.
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Un modèle conçu pour la performance opérationnelle
Notre modèle repose sur une organisation structurée et directement connectée aux opérations, associant Excellence Opérationnelle, pilotage par la donnée, formation, équipements adaptés et innovation. Ces leviers complémentaires permettent de sécuriser les activités, d’anticiper les aléas et d’améliorer en continu nos prestations.
La rigueur d’un modèle opérationnel robuste
Nos organisations reposent sur des processus structurés, des standards exigeants et une démarche d’Excellence Opérationnelle directement connectée au terrain.
Nos équipes observent les pratiques, analysent les écarts et identifient les contraintes afin de faire évoluer les organisations et de transformer les enseignements du terrain en améliorations concrètes et mesurables.
Cette exigence s’inscrit également dans les standards internationaux du secteur, notamment à travers la certification ISAGO sur les périmètres concernés.
Des équipes engagées au cœur des opérations
La qualité de nos prestations repose sur l’engagement des femmes et des hommes qui les réalisent chaque jour. Nous veillons à créer les conditions permettant à chacun de comprendre son rôle, de développer ses compétences et de contribuer à la qualité des opérations.
Les résultats du baromètre collaborateurs « De Vous à Nous » témoignent de cet engagement : 98 % des répondants déclarent aimer travailler chez Onet et 92 % se disent fiers d’y travailler.
Un pilotage par la donnée au service de la performance
La donnée opérationnelle constitue un véritable outil de pilotage et d’anticipation. Le suivi des indicateurs terrain permet d’identifier les écarts, d’anticiper les situations et d’orienter les actions au plus près des opérations.
Cette approche apporte à nos clients une vision claire et partagée de la performance, facilite la prise de décision et permet de mesurer les progrès réalisés dans la durée.
Une politique de formation au plus près du terrain
La maîtrise des opérations repose avant tout sur les compétences des femmes et des hommes qui les réalisent.
Notre politique de formation associe des parcours digitalisés, des mises en situation opérationnelles, la validation des compétences et le suivi des habilitations. Elle est complétée par des dispositifs terrain, tels que les manœuvres thématiques et le système de gilets de couleur, qui accompagnent la montée en compétences et permettent d’identifier les niveaux d’autonomie au sein des équipes.
En 2025, plus de 70 000 heures de formation ont été délivrées sur notre périmètre parisien, dont 63 000 heures dédiées aux personnels opérationnels. Par ailleurs, 92 % des répondants au baromètre collaborateurs « De Vous à Nous » déclarent se sentir suffisamment bien formés pour réaliser leur travail.
Cette organisation contribue à sécuriser l’apprentissage, à renforcer la maîtrise des gestes métiers et à maintenir durablement les standards opérationnels.
Des équipements au service de la sécurité et de la transition environnementale
Nos équipements et notre flotte GSE constituent des leviers directs de sécurité et de performance. Le choix, le renouvellement et la configuration des matériels contribuent à la prévention des risques et accompagnent notre objectif « Zéro choc avion ».
Cette politique d’investissement s’inscrit également dans nos engagements RSE et dans la transformation environnementale de nos activités, avec un objectif de flotte GSE 100 % électrique à horizon 2030.
L’innovation au service des opérations
Chez Onet Airport Services, l’innovation répond à des problématiques concrètes rencontrées sur le terrain. Nos solutions sont développées pour améliorer la visibilité, la coordination, la traçabilité et la sécurité des opérations.
Flight+ centralise les informations nécessaires au pilotage des opérations de full handling et permet une visualisation en temps réel des principales étapes de la touchée. Jal Onet accompagne la régulation, la traçabilité et l’optimisation des flux bagages en environnement hub. Nos solutions GPS contribuent au suivi des équipements et à une meilleure maîtrise de leur utilisation sur les plateformes.
Le Visual Management, associé à l’évolution continue de nos outils, de nos matériels et de nos méthodes de travail, complète cette démarche d’innovation au service de la prévention et de la performance.
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