Cas client : Onet sécurise la basilique Notre Dame de la Garde
Pour assurer en permanence la sûreté et la sécurité incendie du monument le plus visité de Marseille avec plus de 2 millions de visiteurs par an. Le diocèse de Marseille a fait appel à Onet pour déployer un dispositif de sécurité hybride alliant des moyens humain et électronique.
Des enjeux de sûreté et sécurité importants à la Bonne Mère :
Avec sa vue à 360° sur toute la ville, la Basilique (ERP de type V) peut accueillir plus de 20 000 personnes lors des journées de forte affluence. La prestation d’Onet Sécurité contribue à élever le niveau de protection de ce site sensible exposé à divers risques.
Nos missions en sécurité humaine :
- Surveiller l’ensemble du site
- Contrôler et fluidifier l’accès au site
- Prévenir les incendies et maintenir les équipements SSI
- Réaliser les gestes de premiers secours
- Faire respecter les consignes de l’établissement
- Verrouiller les accès aux sites lors des horaires de fermeture
- Collaborer efficacement avec les forces publiques
Nos missions en sécurité électronique :
- Auditer le dispositif de vidéo-surveillance
Renforcer le niveau de surveillance en installant des caméras supplémentaires
Un dispositif humain sur mesure selon les pics de fréquentation du site
Le nombre d’agents Onet Sécurité mobilisés à la Basilique varie considérablement selon les pics activité du site. Il peut s’échelonner de 4 jusqu’à 37 agents comme lors de la venue du Pape dernièrement.
La planification de la prestation est réalisée en collaboration étroite avec le diocèse. L’encadrement d’Onet Sécurité effectue une estimation du nombre de visiteurs par jour en se référant sur le planning prévisionnel des escales de croisières à Marseille et les fêtes religieuses (Pâques, Noël, Pentecôte…). En cas de renforcement du dispositif, nous disposons d’un vivier d’agents Onet formés aux spécificités du site pour gagner en efficacité opérationnelle.
La prévention incendie, un enjeu majeur
Tout au long de l’année, nous disposons d’une équipe d’agents SSIAP 1 et 2 dédiée à la prévention incendie. Ils patrouillent à travers le monument en s’assurant que l’ensemble des dispositifs SSI soient opérationnels (extincteur, désenfumage, capteur de fumée…) et sensibilisent les visiteurs en matière de sécurité contre l’incendie.
En cas d’incident, ils effectuent les gestes de premiers secours tout en alertant les services de secours (SAMU, sapeur-pompiers). Ils facilitent leur intervention en fluidifiant l’accès au site et en évacuant les visiteurs si nécessaire.
Des agents fortement sollicités
Au quotidien, la journée des agents est rythmée par les messes célébrées dans la basilique et la crypte. Ils s’assurent que les visiteurs respectent les règles de l’établissement (tenue décente, respect du silence dans les lieux de prière…).
La gestion des flux et des parkings est essentielle pour éviter les débordements pouvant impacter la sûreté des visiteurs. Nos agents s’assurent que les jauges de visiteurs sont respectées et limitent l’accès au site lorsque le quota est dépassé.
Un peu avant la fermeture de la basilique, ils accompagnent les visiteurs vers le parking avant de vérifier qu’il n’y a plus personne sur les lieux et de sceller les différents accès. Les agents peuvent s’appuyer sur les caméras de vidéo-surveillance pour avoir une vision d’ensemble sur l’activité du site.
Le savoir être de nos agents est primordiale : leur attitude doit absolument s’adapter aux spécificités d’un lieu de culte, et s’équilibrer entre les principes de sécurité et le bon accueil des visiteurs, touristes et pèlerins.
Renforcement du dispositif de sécurité électronique
Nos experts en sécurité électronique ont réalisé une étude approfondie du dispositif de vidéo-surveillance existant : visite du site avec les équipes de sécurité humaine, repérage des points sensibles, analyse de la configuration du site.
Les caméras intégrées ont été sélectionnées spécifiquement pour répondre aux besoins sécuritaires de chaque zone de surveillance. Le positionnement et les fonctionnalités de chaque caméra de vidéo-surveillance répondent à un objectif précis : détection, identification, reconnaissance, observation. L’installation des caméras a été effectuées par nos techniciens. Ce dispositif a été conçu de manière à être pérennisé après la visite afin d’augmenter les capacités de détection pour nos agents.
Une relation de confiance avec le Diocèse
« Grâce à la prestation d’Onet en sécurité humaine et électronique, les visiteurs de la Basilique Notre Dame de La Garde peuvent bénéficier d’une expérience en toute sérénité. Les agents Onet sécurisent efficacement les lieux et privilégient une approche discrète pour éviter de compromettre la Paisibilité de ce lieu emblématique.
Il y a une véritable co-construction de la prestation entre le diocèse de Marseille et Onet Sécurité. L’encadrement est force de proposition pour établir un dispositif de sécurité sur-mesure selon l’activité du site. » Père Spinosa, recteur de Notre Dame de la Garde.
De la protection des biens et des personnes à la prévention des risques
- 23 janvier 2024
- Onet France
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