Cas Client : Sécurité et Accueil évènementiel sur site sensible
AIRBUS HELICOPTERS :
40000 visiteurs en 1 journée sur un site de production classé Zone protégée, sous tutelle de l’Etat, Point d’Importance Vitale et proche d’un aéroport
Contexte :
Lors du Pioneer Day, Airbus Helicopters a convié sur son principal site de production l’ensemble de ses salariés et leurs proches, soit plus de 40 000 personnes. Au programme de la journée : découverte du site, visite des chaînes de production, expositions et show aérien… Les visiteurs pouvaient déambuler librement sur le site, sauf dans certaines zones interdites d’accès.
Airbus Helicopters a fait appel à Onet pour :
– Accueillir les visiteurs
– Fluidifier les accès au site
– Sécuriser l’événement
Nos solutions :
Audit des risques et configuration du dispositif
La sécurisation d’un tel événement a nécessité plus de 6 mois de préparation. Nos experts ont réalisé un audit des risques pour définir la taille et la configuration du dispositif sécurité et accueil en prenant en compte les besoins de notre client. Il y a eu un véritable travail de collaboration avec la direction sûreté d’Airbus Helicopters, afin de garantir la meilleure expérience possible aux visiteurs.
Le dispositif
Mouvements de foules, actes de malveillances et d’intrusions…
Les menaces potentielles étaient nombreuses, nous avons mobilisé et recruté 377 agents dont plus de 140 agents de sécurité événementielle, ainsi qu’un PC mobile pour s’assurer que les visiteurs respectent le balisage et les consignes de sécurité d’Airbus Helicopters.
Stationnement et accessibilité
Pour pouvoir accueillir 40000 visiteurs, de nombreux parkings de grands équipements et centres commerciaux aux alentours ont été privatisés (soit 12 200 places de stationnement), et un système de cars et navettes a été mis en place spécialement pour acheminer les visiteurs jusqu’au site.
Tout au long de la journée, pour chaque lieu de stationnement, des agents ont filtré le flux de visiteurs tout en s’assurant de l’accessibilité des lieux.
Organisation et consignes
Pour assurer un management des équipes optimal, nous avons opté pour une organisation par zone afin de faciliter le pilotage de la prestation sur un site aussi étendu, et avons édité un Book de consignes détaillées et explicites par zone et par agent (livret de 60 pages).
Les Agents ont été répartis par équipe au sein de chaque zone. Un vestiaire a été mis à leur disposition en début de journée.
Dispositif combiné agents d’accueil et agents de sécurité
À l’entrée du site, un protocole spécifique a été mis en place pour fluidifier l’accueil des visiteurs. Pour accélérer le filtrage des visiteurs, nous avons mis en place 32 files d’attentes. Pour chaque file, un agent de sécurité et un agent d’accueil étaient chargés de contrôler le QR code d’accès et les sacs.
De même sur l’ensemble du site, agents d’accueil et de sécurité étaient répartis selon les risques de chaque zone.
La technologie en renfort de l’humain
La journée était rythmée par les démonstrations de vols d’hélicoptères qui attiraient la majorité des visiteurs sur la même zone. Nous avons préconisé et déployé notre solution de PC de sécurité mobile en support de nos agents. Equipée d’un mât télescopique de vidéo-surveillance, cette solution permet d’élargir le champ de vision de nos agents et de détecter les situations à risques à distance, notamment dans le cas de grands rassemblements.
Un accueil sur-mesure
Nous avons également mis en place des prestations en accueil sur-mesure pour l’occasion : accueil et service VIP, distribution de goodies, orientation et renseignement…
Des tenues logotées exclusives à l’événement ont été mises à disposition des collaborateurs sur site pour être facilement identifiable vis-à-vis des visiteurs.
Quelles sont les clés de réussite d'un évènement ? Propreté - Sécurité Accueil - Logistique
Les + Onet :
- La synergie et la complémentarité de nos métiers de Sécurité et d’Accueil, basés sur des processus communs, une excellente coordination et des savoirs-faires mutualisés
- La capacité à mobiliser plus de 140 Agents de sécurité de façon ponctuelle
- Notre expérience de solutions clé-en-main, innovantes, expertes
- Une véritable co-opération avec le donneur d’ordre pour parfaitement répondre aux besoins et aux risques
Témoignage :
- 19 octobre 2022
- Onet France
Vous avez un projet ?
Nos experts Onet Sécurité sont à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes d’informations ou de devis.