Onet Accueil a repensé et réaménagé l’environnement d’accueil de la direction régionale de la SNCF, en parallèle de nos prestations d’accueil en entreprise. C’est une véritable solution clé en main et sur mesure que nous avons proposée à SNCF Immobilier. Découvrez le service de conseil réalisé par Onet Accueil en matière d’aménagement de l’environnement d’accueil. 

Besoin de moderniser l’environnement d’accueil pour répondre aux souhaits des occupants du site

Dans le cadre des enquêtes que nous effectuons régulièrement auprès des collaborateurs de la Direction Régionale de SNCF pour évaluer leur satisfaction concernant notre prestation d’accueil, plusieurs répondants ont émis le souhait de rendre l’espace d’accueil plus moderne. Lors d’une réunion de suivi, ce souhait a été partagé par notre client.

SNCF Immobilier nous a fait confiance, en tant que Conseil, pour réaménager ce premier point de contact avec les visiteurs, incarnant l’image et les valeurs de la SNCF.

Les objectifs du réaménagement :

• Moderniser l’espace accueil,
• Favoriser l’interaction entre les collaborateurs et hôtes(se)s,
• Limiter les risques d’accidents pour les hôtes(se)s,
• Respecter le budget imposé,
• Suivre la charte graphique de la SNCF.

Une solution clé en main et personnalisée :

Analyse de l’espace d’accueil :

En tant qu’expert des métiers de l’accueil, nous avons détecté les points d’améliorations de l’espace d’accueil pour :

• Gagner en efficience opérationnelle
• Assurer un service optimal pour les visiteurs et les occupants du site
• Garantir les meilleures conditions de travail possibles pour nos hôtes(sse)s

À partir de ce constat, nous avons proposé à la SNCF une prestation d’accompagnement : rédaction du cahier des charges et du plan d’aménagement, sélection des prestataires, sélection des solutions de mobilier et d’aménagement, organisation de la continuité de l’accueil pendant les travaux.

Sélection des prestataires :

Un travail de recherche a été nécessaire, pour sélectionner des prestataires qui répondent à nos exigences et celles de notre client. Nous avons insisté sur certains aspects que nous avons jugés comme essentiels : la durée de vie des matières utilisées, l’enveloppe budgétaire et le respect de l’identité graphique de la SNCF…

Après, la réception des différents devis de chaque prestataire contacté, nous avons présenté les meilleures propositions à notre client. Pour faciliter la décision finale, des tests ont été effectués directement sur site avec des échantillons, afin d’obtenir un léger aperçu du rendu final.