Propreté & services
Nettoyage hôtelier : placer la prévention au cœur de la performance
Dans un secteur hôtelier où rigueur, rapidité et exigence de qualité sont quotidiennes, la prévention des risques professionnels est devenue un enjeu majeur. Onet Propreté et Services, spécialiste du nettoyage hôtelier, place la sécurité et la santé de ses équipes au cœur de sa stratégie.
Retour sur une démarche innovante menée avec PREVILINK Santé au travail et sur le témoignage de Matthieu Privat, Directeur d’agence Onet Propreté et Services Paris Hôtellerie, qui illustrent comment la prévention devient un levier de performance durable.
Sécurité et qualité de service : un même objectif
Dans l’hôtellerie, la propreté et le confort des lieux conditionnent directement la satisfaction client. Mais derrière cette exigence se cache un quotidien exigeant pour les agents : rythmes soutenus, postures contraignantes, gestes répétitifs, utilisation de produits chimiques ou manutention de matériel. Autant de risques qu’il est essentiel de maîtriser pour garantir non seulement la sécurité, mais aussi la qualité du service rendu.
Pour Onet Propreté et Services, la prévention n’est pas une contrainte réglementaire, c’est une valeur centrale. Elle repose sur la conviction que des équipes formées, impliquées et en sécurité travaillent mieux et plus durablement.
Une démarche de prévention participative
Afin d’ancrer la sécurité dans le quotidien, Onet Propreté et Services a lancé, en partenariat avec PREVILINK Santé au travail, une série d’ateliers participatifs de sensibilisation.
Leur objectif : impliquer chaque collaborateur dans une “chasse aux risques” concrète, menée directement sur site, dans les établissements hôteliers.
Ces ateliers reposent sur une approche simple et efficace :
- Observer les gestes du quotidien pour identifier les situations à risque ;
- Analyser ensemble les causes et proposer des améliorations ;
- Partager les bonnes pratiques issues de l’expérience terrain.
Cette démarche ludique et collaborative permet aux équipes de prendre conscience de leurs environnements de travail, d’échanger librement sur les difficultés rencontrées et de trouver collectivement des solutions pour travailler en toute sécurité.
L’essai a été transformé : faire adopter les gestes de prévention au quotidien, c’est faire grandir la sécurité de tous
Pour Matthieu Privat, ces ateliers illustrent parfaitement l’esprit de la démarche prévention portée par Onet Propreté et Services : “Nous avons vu les agents s’approprier les bons réflexes, comprendre le sens des consignes et partager leurs retours d’expérience. Cette évolution de posture est une vraie victoire collective”. Ces temps d’échange ont renforcé la cohésion entre agents, encadrants et responsables de site. Ils ont aussi permis de valoriser les équipes, dont le savoir-faire et la vigilance quotidienne sont essentiels à la réussite de chaque prestation.
La culture sécurité :
un levier de performance durable
Chez Onet Propreté et Services, la prévention n’est pas isolée des enjeux opérationnels : elle en est un pilier stratégique. Un environnement de travail sûr favorise la concentration, la rigueur et la qualité du geste professionnel. La sécurité devient ainsi un facteur de performance pour les équipes comme pour les clients.
L’entreprise s’appuie sur un dispositif complet :
- des formations régulières et adaptées aux métiers de l’hôtellerie ;
- des actions terrain ciblées selon les risques identifiés ;
- et un accompagnement managérial de proximité, garant de la mise en pratique quotidienne.
Cette approche pragmatique s’inscrit dans une logique d’amélioration continue et de responsabilisation des équipes.
Des résultats tangibles sur le terrain
Les effets de ces actions sont concrets. Les agents formés adoptent des gestes plus sûrs, anticipent mieux les risques et partagent davantage leurs bonnes pratiques. Les encadrants observent une meilleure cohésion et une plus grande réactivité face aux imprévus.
La démarche “chasse aux risques” a permis de faire émerger des solutions simples mais efficaces : repositionner du matériel, adapter des postures, améliorer la signalétique ou encore repenser l’organisation de certaines tâches. Autant d’ajustements qui, cumulés, contribuent à réduire les risques d’accidents et de fatigue, tout en renforçant la qualité du service rendu.
Le rôle clé du management de proximité
Le succès d’une telle démarche repose sur la mobilisation des managers de terrain.
Présents quotidiennement auprès des équipes, ils traduisent les principes de prévention en gestes concrets, en veillant à ce que les bonnes pratiques deviennent des réflexes.
Le management de proximité est le maillon fort de la prévention. Ce sont les chefs d’équipe qui, par l’écoute et l’exemple, créent les conditions d’un travail sûr et efficace.” Cette approche humaine, fondée sur le dialogue et la reconnaissance, permet d’ancrer la sécurité dans la culture d’équipe.
Une vision d’excellence partagée
La collaboration entre Onet Propreté et Services, PREVILINK et les établissements hôteliers démontre qu’il est possible d’allier prévention, qualité et performance sociale. En associant les agents à la réflexion, l’entreprise transforme la sécurité en projet collectif, vecteur de motivation et de fierté.
Les bénéfices sont multiples :
✅ baisse des incidents,
✅ amélioration des conditions de travail,
✅ meilleure satisfaction client,
✅ et engagement renforcé des collaborateurs.
La prévention, moteur du progrès collectif
Dans un secteur en constante évolution, Onet Propreté et Services prouve qu’une prévention concrète, participative et incarnée peut être un véritable moteur de performance durable.
Les ateliers et la “chasse aux risques” ne sont pas seulement des outils, ils symbolisent une vision où la sécurité, la qualité et le respect de l’humain progressent ensemble.
Pour Matthieu Privat et ses équipes, la prévention n’est pas une fin en soi, mais un état d’esprit : celui d’une entreprise qui fait de la sécurité une valeur partagée et un levier de réussite collective.
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